Praxis für Stress- und Angstbewältigung

Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten beim Besuch von stress-angstpraxis.com verarbeitet werden, zu welchem Zweck das geschieht und welche Rechte Sie haben. Wir haben die Website bewusst so gebaut, dass ohne Ihr Zutun so wenig Daten wie möglich anfallen: Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server, Karten und Buchungsfenster werden erst nach einem Klick geladen, und Auswertungsdienste laufen nur mit Ihrer Einwilligung.

1. Verantwortlicher

Praxis für Stress- und Angstbewältigung
C. P. D’Andrea
Plan 6
20095 Hamburg
Telefon: +49 40 60 53 21 82
E-Mail: stresspraxis [at] mac.com

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Benennungspflicht nicht vorliegen.

2. Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, betrieben. Die Server befinden sich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Datenschutzhinweise von Hetzner: hetzner.com/de/legal/privacy-policy.

Beim Aufruf der Website übermittelt Ihr Browser technisch bedingt Daten an den Server, die zur Auslieferung der Seite, zur Abwehr von Angriffen und zur Fehleranalyse kurzzeitig verarbeitet werden können: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer). Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nicht zur Nachverfolgung einzelner Personen verwendet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der Website.

3. Verschlüsselung

Die Website wird ausschließlich über HTTPS ausgeliefert. Alle Daten, die Sie über die Website an uns senden, etwa über das Kontaktformular, werden auf dem Weg zwischen Ihrem Browser und unserem Server verschlüsselt übertragen.

4. Cookies, lokale Speicherung und Ihre Einwilligung

Beim ersten Besuch zeigen wir Ihnen einen Hinweis, in dem Sie entscheiden, ob der unter Abschnitt 5 beschriebene Google Tag Manager geladen werden darf. Bis Sie „Akzeptieren“ wählen, wird keine Verbindung zu Google aufgebaut und es werden keine Cookies zu Auswertungs- oder Werbezwecken gesetzt.

Ihre Entscheidung („akzeptiert“ oder „abgelehnt“) speichern wir nicht in einem Cookie, sondern im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, Schlüssel praxis-consent), damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Diese Speicherung ist technisch notwendig, um Ihre Wahl zu respektieren (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Es findet keine Übermittlung an Dritte statt.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern: über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite oder indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser löschen.

5. Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads Conversion-Tracking

Nur wenn Sie im Hinweis „Akzeptieren“ gewählt haben, lädt die Website den Google Tag Manager (Container-ID GTM-WF6SWG2K) von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Der Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dem wir weitere Google-Dienste einbinden. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Über den Tag Manager setzen wir ein:

  • Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung der Nutzung, etwa welche Seiten aufgerufen werden und ob Besucher das Buchungsfenster öffnen. Google Analytics setzt Cookies (u. a. _ga, Speicherdauer bis zu 2 Jahre) und erzeugt daraus pseudonyme Nutzungsprofile. Die IP-Adresse wird von Google vor der Speicherung gekürzt.
  • Google Ads Conversion-Tracking, um zu messen, ob Besucher, die über eine Google-Anzeige zu uns gekommen sind, ein Erstgespräch buchen oder eine Rückrufbitte senden. Dazu setzt Google ein Cookie, das nach 90 Tagen abläuft. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Anzeige geklickt haben; Sie können von uns nicht persönlich identifiziert werden.

Wir nutzen den Google Consent Mode. Solange Sie nicht eingewilligt haben, sind alle Google-Signale auf „abgelehnt“ gesetzt; die Dienste werden gar nicht erst geladen. Mit Ihrer Einwilligung werden die Signale auf „erteilt“ gesetzt.

Bei der Nutzung von Google-Diensten können Daten an Server der Google LLC in den USA übertragen werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy sowie Google Ads Datenverarbeitungsbedingungen.

6. Kontaktformular

Über das Kontaktformular am Ende jeder Seite können Sie uns eine Anfrage senden. Pflichtangaben sind Ihr Name und eine Möglichkeit, Sie zu erreichen (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer). Eine Nachricht können Sie freiwillig hinzufügen. Das Formular enthält außerdem ein für Menschen unsichtbares Feld zur Abwehr automatisierter Spam-Einträge; es speichert keine Daten über Sie.

Ihre Angaben werden von unserem Server ausschließlich per E-Mail an unser Praxispostfach weitergeleitet und dabei nicht auf dem Webserver gespeichert. Unser E-Mail-Postfach wird bei Apple (iCloud Mail) geführt, Anbieter: Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland. Datenschutzhinweise von Apple: apple.com/legal/privacy.

Bitte beachten Sie: Eine Anfrage an unsere Praxis kann Rückschlüsse auf Ihre gesundheitliche Situation zulassen und enthält möglicherweise Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Wir verarbeiten diese Angaben nur, weil Sie sie uns freiwillig mitteilen und mit dem Absenden des Formulars ausdrücklich einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Soweit Ihre Anfrage auf einen Behandlungsvertrag zielt, ist Rechtsgrundlage zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Beschränken Sie Ihre Nachricht gern auf das Nötigste; alles Weitere besprechen wir vertraulich im Gespräch.

Wir speichern Ihre Anfrage, bis Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine Anschlussfragen mehr zu erwarten sind, längstens jedoch bis Sie uns zur Löschung auffordern oder Ihre Einwilligung widerrufen. Kommt ein Behandlungsverhältnis zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Behandlungsunterlagen.

7. Rückrufbitte (WhatsApp oder E-Mail)

Über die Schaltfläche „Rückruf“ unten rechts können Sie uns um einen Rückruf bitten. Sie haben dafür zwei Wege, zwischen denen Sie selbst wählen:

a) Über WhatsApp

Wenn Sie „Über WhatsApp senden“ wählen, öffnet Ihr Gerät die App WhatsApp (oder WhatsApp Web) mit einer vorbereiteten Nachricht an unsere Praxisnummer. Bis dahin verlässt keine Angabe unsere Website; erst wenn Sie die Nachricht in WhatsApp selbst absenden, wird sie über die Server von WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, an uns übermittelt. WhatsApp erhält dabei Ihre Telefonnummer, den Nachrichteninhalt sowie Metadaten (z. B. Zeitpunkt) und kann Daten an die Meta Platforms, Inc. in den USA übertragen; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für die Verarbeitung durch WhatsApp gilt die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Ihre Nummer und Ihre Nachricht sehen wir auf dem Praxistelefon und nutzen sie ausschließlich für den Rückruf; wir geben sie nicht an Dritte weiter. Bitte schreiben Sie über WhatsApp keine gesundheitlichen Details, sondern nur, dass und wann wir Sie zurückrufen dürfen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie durch die bewusste Wahl des WhatsApp-Weges und das Absenden der Nachricht in WhatsApp erklären (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sowie unser beiderseitiges Interesse an einer schnellen Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

b) Per E-Mail

Wenn Sie „Per E-Mail senden“ wählen, geben Sie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht ein und bestätigen die Einwilligung. Die Angaben werden wie beim Kontaktformular (Abschnitt 6) über unseren Server per E-Mail an unser Praxispostfach weitergeleitet und nicht auf dem Webserver gespeichert. Es gelten die dort beschriebenen Rechtsgrundlagen und Speicherfristen.

Wenn Sie einen Rückruf anfordern, wird zu Auswertungszwecken das Ereignis „Rückruf angefordert“ an den Google Tag Manager gemeldet, allerdings nur, wenn Sie in die Nutzung nach Abschnitt 5 eingewilligt haben. Übermittelt wird dabei nur das Ereignis selbst, nicht Ihre Nummer oder Ihre Nachricht.

8. Online-Terminbuchung (termin2go)

Für die Buchung eines Erstgesprächs oder eines Termins nutzen wir den Dienst termin2go der Termin2go GmbH, Radinkendorf 20, 15848 Beeskow. Das Buchungsfenster wird erst geladen, wenn Sie auf eine Buchungs-Schaltfläche klicken; bis dahin wird keine Verbindung zu termin2go hergestellt. Beim Öffnen des Fensters und während der Buchung werden Ihre IP-Adresse und die Angaben, die Sie im Buchungsfenster machen (z. B. Name, Kontaktdaten, gewünschter Termin), direkt an termin2go übermittelt und dort in unserem Auftrag verarbeitet. termin2go kann im Buchungsfenster technisch notwendige Cookies setzen. Mit der Termin2go GmbH besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Datenschutzhinweise von termin2go: termin2go.com/de-DE/datenschutzhinweise.

Rechtsgrundlage ist die Anbahnung und Durchführung des Behandlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); die Verbindung zu termin2go stellen Sie durch Ihren Klick selbst her (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Haben Sie in die Nutzung nach Abschnitt 5 eingewilligt, wird uns außerdem gemeldet, wenn das Buchungsfenster geöffnet und ein Termin abgeschlossen wurde, ohne Ihre Buchungsdaten. Ohne Einwilligung findet diese Meldung nicht statt.

9. Anfragen per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die dabei anfallenden Daten (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Es gelten die Rechtsgrundlagen und Speicherfristen aus Abschnitt 6. Bitte bedenken Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Übertragungsweg mitgelesen werden können; sensible Inhalte besprechen wir lieber persönlich.

10. Kartendarstellung (OpenStreetMap)

Am Ende jeder Seite können Sie den Standort unserer Praxis auf einer Karte anzeigen lassen. Die Karte stammt von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich) und wird erst geladen, wenn Sie auf „Standort auf der Karte anzeigen“ klicken. Erst dann wird eine Verbindung zu den Servern von OpenStreetMap hergestellt; dabei werden Ihre IP-Adresse und die aufgerufene Seite übermittelt. Für das Vereinigte Königreich liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie durch den Klick erklären (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Datenschutzhinweise von OpenStreetMap: osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

11. Links zu sozialen Netzwerken

Im Fußbereich verlinken wir auf unsere Profile bei Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Yelp und Foursquare. Es handelt sich um einfache Links, nicht um eingebettete Plugins: Beim Aufruf unserer Website werden keine Daten an diese Anbieter übertragen. Erst wenn Sie einem Link folgen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

12. Schriften und Bilder

Alle Schriften (Libre Baskerville, Manrope) und Bilder werden von unserem eigenen Server geladen. Es werden keine Web-Schriften von Google Fonts oder anderen Drittanbietern nachgeladen.

13. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
  • Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen (Art. 21 DSGVO),
  • Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG, 20459 Hamburg, datenschutz-hamburg.de.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Technik der Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026